Cambios y Devoluciones
En Logitech Store Colombia, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total con cada dispositivo; por ello, ofrecemos un proceso de devolución ágil para productos con defectos de fábrica o arrepentimiento de compra dentro de los plazos legales.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso contactando a nuestro equipo de soporte técnico a través del portal oficial, adjuntando tu factura de compra y el número de serie del producto.
Validación Técnica
Nuestro equipo evaluará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles para confirmar que el producto cumple con las condiciones de garantía y estado original.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, recibirás una guía de transporte para enviar el periférico a nuestro centro de logística especializado en Bogotá sin costo adicional.
Reembolso o Sustitución
Tras recibir e inspeccionar el equipo, procederemos con el envío de una unidad nueva o la devolución de tu dinero a través del medio de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing